医患关系、护患关系，是当今医疗护理工作中备受关注的话题。11月份，我院护理部在各个病区开展“患位体验，用心懂你”患者角色体验活动。活动旨在持续深化优质护理服务流程，改善患者全过程就医体验，同步纠改护理服务中存在的突出问题，进一步提升患者的就医体验。
此次活动分为沉浸式体验、总结及改进服务三个阶段，历时一个月，参与本次患者角色就医体验活动的有15个护理单元，18名护理人员体验了患者就医过程中的各个环节，如保护性约束、高流量氧气吸入、翻身扣背、平车转运、患者呼叫铃体验、心电监护、门诊就医体验及各科特色体验等项目。在角色互换的过程中，护理人员从患者视角出发，找到问题、思考问题、解决问题，更深入地了解了患者的感受与需求，并对存在的问题进行讨论总结，提出优化方案，共优化护理流程3项、健康教育5项，修订和新增质量标准4项。
通过此次活动，我院护士不仅收获了宝贵的体验，更学会了如何理解与关爱患者。未来，我院将继续探索更多创新方式，加强医患沟通，共同营造一个更加温馨、和谐的医疗环境。
